¿Por qué el ferretero deja de vender y los clientes de comprar en la ferretería?

Estar casi en las «narices» de los compradores y tener todo el inventario habido y por haber, no es suficiente. Primero hay que saber comprar y vender en ferretería, cosa que se logra con la capacitación y actualización. Sin embargo, hay algunos puntos a considerar sobre por qué no venden los ferreteros y por qué los clientes no compran…Antonio Valls, Consultor Internacional en Ferretería, nos decía que algunas de las debilidades que experimentan los ferreteros y que les impide lograr más ventas son:

• No tener colocado los precios en todos los productos.

• Hay que tener la cantidad que se vende y no más.
• Que la oferta no sea acorde con el tipo del negocio.
• El mal estado de la ferretería por suciedad o falta de mantenimiento.
• Tener poca luz o que esta sea inadecuada.
• Oferta de productos poco comercial o anticuada.
• No contar con personal preparado y dispuesto.
• Precios más elevados que el resto de la competencia.
• Pérdida de tiempo en atender a los clientes por falta de organización.
• Confundir una cabecera como una parte más de la ferretería, cuando no es así. Se trata de una zona concreta para hacer promociones.

 

Razones por las que los clientes no compran:

• No tener espacios de parqueos.
• El vendedor no atiende correctamente.
• Nunca tienen lo que el cliente busca.
• Es difícil encontrar los productos y hay pocos asesores

• Tengo que esperar mucho tiempo para que me atiendan.

• Mala rotulación o inexistente.

• No se pueden tocar los productos.

• Quien atiende no conoce los productos y no sabe cómo se usan.

• Inventario insuficiente, cuando un cliente requiere más de 3 unidades.

• No hay alguien especializado en productos técnicos, lo que crea desconfianza.

• Pereza notable en el vendedor.

 



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Hugo Ulate

Lidera el sector de ferretería y construcción, desde hace más de 21 años, en la edición de la Revista TYT (Tuercas y Tornillos), con información actualizada y oportuna sobre estos mercados. Ha tenido participación directa en encuentros ferreteros como Expoferretera, feria que se realiza en Costa Rica, desde hace más de 20 años, como un encuentro de negocios del mercado ferretero.